Zahlungsbedingungen

Palenlohaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop. Diese Zahlungsbedingungen erklären, welche Zahlungsarten akzeptiert werden, wann eine Bestellung bestätigt wird und wie Rückerstattungen nach einer genehmigten Prüfung erfolgen.

1. Geltungsbereich und akzeptierte Zahlungsarten

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Karten:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die Bestellung kann erst bearbeitet werden, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

2. Zahlungsprüfung und Bestellbestätigung

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird die Zahlung geprüft.

Wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden kann, wird die Bestellung nicht abgeschlossen und nicht zur Bearbeitung freigegeben.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, richtige Zahlungs-, Rechnungs- und Kontaktdaten anzugeben, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

3. Preise, Versandkosten und Versandbedingungen

Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer, soweit diese anwendbar ist.

Für Bestellungen in unserem Online-Shop berechnen wir keine Versandkosten.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit und Transportdauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

4. Zahlungsdaten und Sicherheit

Zur Bearbeitung einer Zahlung verarbeiten wir nur die Daten, die für Prüfung, Zuordnung und Bestätigung der Bestellung erforderlich sind.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name des Kunden

• Rechnungsadresse

• Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestellnummer

• Zahlungsstatus

• verwendete Zahlungsart

• Zahlungsnachweis, sofern dieser zur Prüfung erforderlich ist

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Zahlungs- und Bestelldaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

5. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das beim Bezahlen verwendete Kartenkonto.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte, sofern die Zahlung mit einer der folgenden Karten erfolgt ist:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der kartenausgebenden Stelle unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zur Rückgabe, zum Umtausch und zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Fehlgeschlagene oder doppelte Zahlung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, sollte der Kunde prüfen, ob die eingegebenen Zahlungsdaten richtig sind und ob die verwendete Karte für den Zahlungsvorgang verfügbar ist.

Wenn der Kunde den Eindruck hat, dass eine Zahlung doppelt erfolgt ist, sollte er uns kontaktieren und Bestellnummer, Zahlungsnachweis sowie die verwendete E-Mail-Adresse bereitstellen.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsdaten und informieren den Kunden über das Ergebnis.

7. Verantwortung des Kunden

Der Kunde sollte vor dem Absenden der Bestellung prüfen, ob alle Zahlungs-, Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten richtig und vollständig sind.

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können dazu führen, dass eine Zahlung nicht zugeordnet, eine Bestellung nicht bestätigt oder die Bearbeitung verzögert wird.

Der Kunde sollte Zahlungsbestätigung, Bestellnummer und E-Mail zur Bestellung aufbewahren, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlung, Zahlungsprüfung oder Rückerstattung kann der Kunde uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Kontaktadresse: SHIRATSUKA-CHŌ 2641, HEIGHTS JUNESS 201, TSU, PRÄFEKTUR MIE, 514-0101, JAPAN

Kundentelefon: +81 (905) 802 10 38

Kundenservice-E-Mail: orderstatus@palenlohaus.com

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)